ZKBio iCare позволяет создавать и изменять заявки для устройств, требующих ремонта. Вы можете создать компанию, зарегистрировавшись в приложении. Вы можете подключиться к приложению и начать создавать заявки на дефектные продукты (устройства), как только ваша компания будет одобрена.

Вы можете добавить несколько устройств в один билет, и процесс создания билета очень прост:
1. Введите серийный номер устройства или отсканируйте серийный номер устройства (присутствует на задней панели устройства).
2. Выберите местоположение RMA
3. Введите информацию о доставке
4. Отправить запрос

Как только вы отправите запрос, системный администратор начнет просматривать информацию о вашем билете и обновлять статус устройства. Как пользователь, вы будете получать уведомления о состоянии устройств по электронной почте. Вы также можете отслеживать ход ремонта устройства под тикетом с комментариями, а также проверять состояние устройства. После завершения ремонта необходимо подписать устройство, и тикет будет помечен как выполненный.

Помимо этого, вы также можете увидеть устройства. На этой странице собирается вся информация об устройстве и выполняется техническое обслуживание в будущем. Он предоставит всю информацию, связанную с продуктом, а поисковый индекс может быть SN, а также вы можете узнать о гарантии на продукт в разделе «Инструменты».

На странице «Я» дистрибьютор может управлять отделом, персоналом, администратором и операторами RMA, а также может пригласить администратора/сотрудника для входа в приложение.