Xalq bilan muloqot mobil ilovasi, murojaatlar bilan ishlash tizimini tubdan takomillashtirish, aholi bilan bevosita muloqot qilish hamda aholi muammolarini aniqlash va hal etishni ta'minlash maqsadida ishlab chiqildi. Shuningdek, mamlakatimizda aholi murojaatlarini ko'rib chiqish sifatini oshirish, hududlardagi tizimli muammolarni tezkorlik bilan hal etish bo'yicha xalq bilan ochiq muloqotga asoslangan mutlaqo yangi tizim joriy etish.

Шу билан бирга, давлат органлари томонидан джисмони ва юридик шаксларнинг муроджаатларида ко'тарилайотган масалаларни хал этиш хамда джойлардаги ахоли муаммоларини бартараф этиш бо'йича конунчилик худжатларининг иджросини та'минлаш мобил илованинг асосий хисобланадидан.