ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

- Команде TVox требуется АТС TVox / Омниканальный контакт-центр вер. 10.25 или выше, с вер. 10.24 или ниже, установите приложение TVox Mobile.
- Лицензия мобильного приложения активирована и настроена на стороне сервера.
- Для получения дополнительной информации пишите на commerciale@teleniasoftware.com



ОПИСАНИЕ

TVox Team позволяет вам управлять всеми коммуникациями даже через мобильные устройства с помощью единого стационарного номера компании.



ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ '

- Вход / Выход
- Внутренний чат: отправляйте и получайте текстовые, аудио и видео сообщения или обменивайтесь файлами и изображениями со своими внутренними контактами или рабочими группами, с возможностью создания избранного чата.
- Видеозвонок между внутренними контактами (требуется TVox PBX / Omnichannel Contact Center версии 21 или выше).
- Поиск вызовов: отображение имени вызывающего абонента любого контакта в каталоге компании, даже если оно не занесено в телефонную книгу.
- Управление статусом личного телефона: в сети / не беспокоить.
- История звонков: отображение сделанных, полученных, пропущенных (и не пропущенных) звонков с возможностью быстрого обратного звонка и получения более подробной информации.
- Телефонная книга: внутренние контакты / контакты компании / личные контакты / избранное телефонной книги.
- Телефонный статус внутренних контактов.
- Управление профилем: пользователь или агент, с возможностью установки статуса «Готов / Не готов».
- Состояние очереди: просмотр вызовов, поставленных в очередь на ваши услуги (только для профиля оператора).
- Исходящие звонки: возможность выбора режима звонка, Web RTC / GSM через обратный вызов номера компании / Sim-карты.
- Уведомления:
• входящий звонок
• пропущенный вызов с данными о вызывающем абоненте
• чат получен
• вызовы в очереди (только для профиля оператора)