Servicefokuz - это идеальное сочетание веб-панели управления для менеджеров и мобильного приложения для руководителей сферы услуг, позволяющее оптимизировать и безупречно управлять как послепродажными сложностями, так и сервисными операциями.
Ключевая особенность:
Исполнительное отслеживание
Отслеживание местоположения обновляет менеджеров с текущими местоположениями руководителей каждые 15 минут. Это помогает менеджерам назначать приоритетные жалобы ближайшим руководителям.

Подача жалобы
Жалобы клиентов могут быть мгновенно переданы руководству через веб-приложение. Руководители могут получать полную информацию (клиент / жалоба) из базы данных через свои мобильные устройства.

Управление клиентами
Помимо контактных данных, руководители могут мгновенно находить и получать доступ к полной информации о клиентах, включая сводки взаимодействий, через свои мобильные устройства.

Уведомление о посещениях в режиме реального времени
Когда руководители подключаются к приложению, когда они достигают местоположения потребителя, менеджер получает обновленную информацию о статусе активности руководителей.

Обновление статуса жалобы
Статусы жалоб (разрешенные / неразрешенные) могут быть обновлены в центральной базе данных посредством мгновенной загрузки изображений, снятых во время соответствующих выездов на места.

Бесшовное планирование
Если жалоба не будет разрешена при первом посещении, руководители сразу же изменят график повторного посещения через мобильное приложение.

Управление продажами
Любой новый заказ или дополнительные продажи, возникающие во время сервисных визитов, могут быть мгновенно обновлены в централизованной базе данных через мобильное приложение.

Управление сбором платежей
Информация о коллекции, включая изображения чеков, может быть загружена в центральную базу данных. Менеджеры могут иметь быстрый доступ к обновлениям статуса платежей.

Управление расходами
Руководители могут собирать / загружать свои квитанции о расходах в центральную базу данных, чтобы их руководители могли просматривать и обрабатывать заявления о расходах с большей прозрачностью.

Оставить менеджмент
Администратор может устанавливать листья для отдельных лиц с учетом их критериев соответствия. Администратор также может установить разрешения для менеджеров утверждать увольнения членов своей команды.

Управление посещаемостью
Руководители могут наблюдать за посещаемостью со своих мобильных устройств. Менеджеры могут получать информацию о местонахождении руководителей каждые 15 минут, пока они не уйдут.

Управление отчетами
Точные отчеты позволяют лицам, принимающим решения, планировать, контролировать и выполнять быстрые решения в установленные сроки.