Hearme — это решение для управления клиентским опытом, позволяющее собирать отзывы от клиентов, измерять их удовлетворенность, анализировать данные и интегрироваться с другими системами управления. Он применяется во многих областях: сетевые магазины, государственные административные службы, фабрики, медицинские услуги, отели ... Управление качеством обслуживания клиентов помогает предприятиям устойчиво расти, увеличивать доходы и снижать затраты на продажу. сосредоточившись на том, чтобы клиенты были более удовлетворены; Клиенты лояльны к бизнесу и становятся гигантской маркетинговой командой для самого бизнеса.
Это решение включает модули сбора отзывов, приложения для управления, инструменты интеграции и разработки.
earme Zeus - это приложение для управления бизнес-менеджерами для управления системой CXM. Это приложение позволяет пользователям настраивать систему измерений, управлять данными обратной связи, просматривать отчеты о данных и получать уведомления о новых плохих отзывах. Это приложение можно настроить в интернет-браузерах или на мобильном устройстве.

Преимущества: использование наушников может помочь предприятиям увеличить доходы на 118 %, сведя к минимуму расходы на продажу.
Для клиентов
- Больше каналов для отражения качества услуг и продуктов
- Голоса клиентов слышны
- Клиенты уважают

Для бизнеса
- Обеспечение 100% способности понимать мысли клиентов немедленно, в любое время и в любом месте
- Понимание рынка на основе анализа данных обратной связи
- Оперативно реагировать на потребности клиентов
- Принесите шанс успеха на рынке

Отношения с корпоративными клиентами
- Взаимодействие между клиентами и бизнесом никогда не было проще
Раннее понимание и легкое решение проблем

Как это работает:
- Клиенты отправляют отзывы: через терминал клиенты могут легко отправлять отзывы в систему.
Приемная система прослушивания сохраняет обратную связь и анализирует данные, помогая предприятию быстро понять значение информации.
- Благодаря системе управления предприятия будут получать своевременные и точные отчеты нужным ответственным лицам в любое время и в любом месте.

Особенность:
- Гибко создавайте все виды опросов для опроса клиентов, от простых до сложных
- Показать вопрос в формате изображения или текста
- Отображение фирменного стиля компании на экране опроса
- Строгая и детализированная децентрализованная система, применимая к крупным предприятиям
- Обновления статуса и примечания для обратной связи
Персонализируйте свою благодарность
Возможность анализа, создания отчетов с помощью гибких инструментов фильтрации данных
Измерьте три основных показателя управления клиентским опытом:
- CSAT: представляет удовлетворенность клиентов
- NPS: представляет распространение продуктов, брендов
- CES: представляет качество обслуживания клиентов
- FLX: позволяет гибко настраивать количество уровней рейтинга

- Предложите поощрительные программы для клиентов, отправивших отзыв, чтобы побудить клиентов оставить отзыв о компании.
Установить на терминал отдельный корпоративный логотип
- Неограниченный набор подвопросов для основного оценочного вопроса
- Обновить информацию администратора для обратной связи
- Управление бонусными баллами для клиентов.
Разнообразный анализ данных
- Показать штрих-код для входа в устройство
- Управление модулем обратной связи, коллекцией
- Управление коллекцией изображений
- Управляйте устройством, чтобы отправлять ответы на слух: выйдите из системы, закройте приложение, проверьте состояние подключения.
- Аутентификация электронной почты, восстановление пароля
- Отображает имя и контактную информацию отправителя ответа