QuestionPro «CX On The Go» — это самое надежное приложение и идеальное замкнутое решение для всех ваших потребностей в управлении качеством обслуживания клиентов. В сочетании с лицензией QuestionPro CX вы можете легко отслеживать и управлять качеством обслуживания клиентов вашей компании из любого места и в любое время.
Получите исчерпывающий обзор ваших ответов, тикетов, показателя NPS и количества промоутеров, пассивных и недоброжелателей в ясном и легком для понимания графическом формате.
И лучшая часть? Настроить и использовать это приложение несложно, так как вы можете сосредоточиться на том, что действительно важно, — на обеспечении первоклассного обслуживания клиентов.
Ключевая особенность:
1. Интерактивная функция замкнутого цикла для управления заявками.
2. Просмотрите NPS, заявки и ответы для каждого бизнес-подразделения.
3. Создавайте заявки и управляйте ими из любого места и в любое время.
4. Обращайтесь к своим клиентам на ходу.
5. Просмотрите комментарии, статус и приоритеты созданных заявок.
6. Найдите основную причину и примите меры.
7. Умная концепция просроченной задолженности и автоматизированная эскалация.
8. Шаблоны электронной почты для более быстрых и простых ответов.